La escucha activa, una aptitud social imprescindible en los negocios Tenemos dos orejas, pero una sola boca; entonces ¿por qué hablamos más que escuchamos? Y cuando lo hacemos, ¿es activamente, es decir, con todos nuestros sentidos enfocados hacia el que habla y lo que nos cuenta? Recordemos que la comunicación también es no verbal. Véase … Sigue leyendo Para escuchar activamente, mejor calla primero
comunicación no verbal
La forma en las relaciones de negocios
Hace poco leí un post sobre el marco donde se efectúan las comunicaciones comerciales y su importancia. Trataba en concreto de que el entorno desde el cual nos comunicamos también es importante, porque impregna del “no verbal” a nuestro mensaje. Reflexionando sobre este punto me di cuenta de que, a pesar de que estaba completamente … Sigue leyendo La forma en las relaciones de negocios
Opinión y opinática
Opinión y opinática Hace unos cuantos años, cuando trabajaba en el departamento de marketing de la división de consumo de una empresa farmacéutica, entendí de golpe la diferencia entre opinión y opinática. Lo que es tener una opinión todo el mundo lo entiende. Pero el concepto de opinática, se nos escapa, ¿verdad? Por aquel entonces, … Sigue leyendo Opinión y opinática
Érase una vez….el no verbal de una marca comercial
¿El no verbal, dice usted, de una “cosa intangible/no persona”? A partir de cientos de miles de estudios y estudiosos, llegó a nuestros días la confirmación de que también comunicamos con el llamado “NO VERBAL”. Véase lo que no son palabras: tono de voz, gestos corporales, emociones…; con unos porcentajes sobre el total de las … Sigue leyendo Érase una vez….el no verbal de una marca comercial