La escucha activa, una aptitud social imprescindible en los negocios Tenemos dos orejas, pero una sola boca; entonces ¿por qué hablamos más que escuchamos? Y cuando lo hacemos, ¿es activamente, es decir, con todos nuestros sentidos enfocados hacia el que habla y lo que nos cuenta? Recordemos que la comunicación también es no verbal. Véase … Sigue leyendo Para escuchar activamente, mejor calla primero
prestar atención al cliente; ser único
El Sentido Común de una empresa
EL SIN SENTIDO COMÚN DE UNA BIBLIOTECA PÚBLICA Ya no he podido más: voy a hacer una lista de todos los momentos donde, como usuaria/clienta, me he visto afectada por las prácticas habituales de una empresa. En este caso, de una empresa pública, y más concretamente de una biblioteca de un pueblo costero de la … Sigue leyendo El Sentido Común de una empresa
¿Somos atentos con nuestros clientes?
Como debemos ser atentos con nuestros clientes para que ellos nos presten atención